“PayPal engagiert sich dafA¬r, dass die Transaktionen geschA¬tzt werden. Das sichert das Vertrauen der KAufer.”
Æ’_” Kurt Denke, BlueJeansCable.com

“Durch das PayPal-System ist die Betrugsrate bei uns fast gleich null.”
Æ’_” Floyd Hacker, FlashlightsUnlimited.com

“Durch PayPal gibt es viel weniger BetrugsfAlle, das spart Geld.”
Æ’_” Dan Pritchett, LowCarbChocolates.com

“PayPal ist eins der wenigen Unternehmen, bei dem wir uns keine Sorgen um die Sicherheit machen mA¬ssen und was viel wichtiger ist: sie helfen dabei, unsere Kunden zu schA¬tzen.”
Æ’_” Tim Schuler, RotoWire.com

“Durch PayPal machen RA¬ckbelastungen nur einen sehr kleinen Teil unseres GeschAfts aus. Die KAufer wissen, dass PayPal eine vertrauenswA¬rdige Zahlungsmethode ist.”

Æ’_” Lonny Paul, TigerDirect.com

“Das SchAne an PayPal ist, dass Sie keinen sicheren Server in Ihrem Keller benAtigen.”
Æ’_” Marla Cilley, FlyLady.net

Kurt Denke von BlueJeansCable.com

Kurt Denke und seine Frau Pam schAtzen die Sicherheit, die PayPal sowohl ihrem Unternehmen als auch ihren Kunden bietet. Da PayPal die Finanzinformationen all ihrer Kunden auf seinem sicheren Server speichert, mA¬ssen die Betreiber von bluejeanscable.com sich keine Gedanken A¬ber das Risiko mit dem Umgang mit den Kreditkartennummern ihrer Kunden machen.

Kurt betont die Sicherheit der Verwendung von PayPal im Umgang mit Kunden. “Wir sagen ihnen, dass wir A¬ber Nacht zu Sicherheitsexperten hAtten werden mA¬ssen, wenn wir selbst ein Zahlungs-Gateway hAtten einrichten wollen. Aber bei PayPal hat das gesamte GeschAft mit Webzahlungen zu tun, und sie engagieren sich dafA¬r, die Transaktionen abzusichern. Das sichert das Vertrauen der KAufer.”

Floyd Hacker von FlashlightsUnlimited.com

Als Floyd sich mit der Arbeit als Online-HAndler vertraut machte, hat er die Art und Weise schAtzen gelernt, in der PayPal die Zahl der RA¬ckbelastungen gegen ihn gering hAlt. “Ich werden dauernd gefragt: ‘Akzeptieren Sie meine Zahlung auch telefonisch?’ Ehrlich gesagt tue ich das lieber nicht, denn die Rate fA¬r Kreditkartenbetrug bei telefonischen Bestellungen ist um18 % oder 20 %. Durch das PayPal-System ist die Betrugsrate bei uns fast gleich null.”

Floyd ist der Ansicht, dass der Verifizierungsprozess fA¬r bestAtigte und nicht bestAtigte Adressen eine wichtige Rolle dabei spielt, die Betrugszahlen gering zu halten. So hat er die MAglichkeit zum Risikomanagement. “Wenn die Adresse [des KAufers] nicht bestAtigt ist, erfahre ich das. Dann spreche ich lieber mal mit dem Kunden, bevor ich den Artikel versende. In ca. 90 %% der FAlle kann ich diese nicht bestAtigten Adressen verifizieren und die Bestellung absenden.Æ’__

Floyd verlAsst sich auch weiterhin auf die Sicherheit von PayPal. “PayPal ist viel sicherer, als wenn ich versuchen wA¬rde, Kreditkartentransaktionen selbst durchzufA¬hren. Es ist sicherer fA¬r meine Kunden und aus diesem Grund fA¬hlen sie sich auch sicherer. Deshalb sage ich zu denen, die mich anrufen und danach fragen: ‘Ich sehe Ihre Kreditkartendaten nicht einmal. Sie sind auf dem sicheren PayPal-Server gepeichert.’ Æ’__

Dan Pritchett von LowCarbChocolates.com

Mithilfe der VerkAuferschutzrichtlinie von PayPal und den Benachrichtigungsverfahren kann Dan das Betrugsrisiko besser reduzieren. “Das Verfahren gegen RA¬ckbelastungen und KAuferbeschwerden ist bei PayPal um ein Vielfaches besser, da PayPal sowohl mit dem Kunden als auch mit dem HAndler zusammenarbeitet.”

Im Gegensatz dazu ist Dan der Ansicht, dass ihm durch das RA¬ckbelastungsverfahren durch HAndlerkonten die HAnde gebunden sind. “Im Fall einer RA¬ckbelastung durch den Anbieter meines HAndlerkontos erhalte ich erst Wochen spAter einen Brief, der nur sehr wenige Informationen enthAlt. Dadurch habe ich natA¬rlich nur einen eingeschrAnkten Handlungsspielraum.”

“Aber durch PayPal erhalte ich nicht nur sofort eine Benachrichtigung A¬ber eine KAuferbeschwerde, ich habe auch die MAglichkeit, mit dem Kunden direkt Kontakt aufzunehmen. Da ich sie kenne und weiAY, was sie gekauft haben, kann ich mich mit ihnen in Verbindung setzen oder ihnen die Ersatzbestellung schicken, anstatt dass automatisch Geld von meinem Konto abgezogen wird.”

Der VerkAuferschutz von PayPal hilft Dan dabei, seinen Service zu verbessern und Kosten zu reduzieren. “PayPal gibt mir die FlexibilitAt, mich besser um meine Kunden zu kA¬mmern. Und durch PayPal gibt es viel weniger BetrugsfAlle, das spart Geld.”

Tim Schuler von RotoWire.com

Der Chief Technology Officer von RotoWire.com hatte wAhrend des Auswertungsprozesses betont, dass er nicht das Risiko dafA¬r A¬bernehmen wolle, die Kreditkartendaten ihrer Kunden zu speichern. PayPal ist die beste LAsung zum sicheren Sammeln und Speichern aller Kundendaten. “Der entscheidene Faktor fA¬r uns war, dass PayPal eins der wenigen Unternehmen ist, bei dem wir uns keine Sorgen um die Sicherheit machen mA¬ssen und was viel wichtiger ist: sie helfen dabei, unsere Kunden zu schA¬tzen.”

Lonny Paul von TigerDirect.com

Einige Monate nach der Implementierung bemerkte Lonny einen Trend bei seinen PayPal-Transaktionen. WAhren TigerDirect.com bisher mit Online-Betrugsraten von 0,09 % zu kAmpfen hatte, lag diese Zahl unter PayPal-KAufern nur bei 0,05 %.

“Im Hinblick auf RA¬ckbelastungen sind die Zahlen bei PayPal AuAYerst niedrig. Andere Zahlungsmethoden bieten nicht einmal annAhernd die Technologie, die PayPal zur BetrugsprAvention in seine Dienstleistungen integriert. Dank PayPal spielen RA¬ckbelastungen fA¬r unser Unernehmen nur eine kleine Rolle.”

Die BetrugsprAventionsmaAYnahmen von PayPal sind auch der Hintergrund fA¬r die steigenden UmsAtze von TigerDirect.com. “Menschen, die normalerweise aus SicherheitsgrA¬nden Online-Transaktionen vermeiden, fA¬hlen sich bei der Nutzung von PayPal wohl,” sagt Lonny. “KAufer wissen, dass PayPal als Zahlungsmethode angeboten wird, der sie vertrauen kAnnen. Und viele unserer Kunden, die nicht direkt A¬ber unsere Site bezahlen mAchten, freuen sich, dass sie PayPal nutzen kAnnen.”

Marla Cilley von FlyLady.net

Marla hat sich hauptsAchlich von PayPals Sicherheitsfunktionen A¬berzeugen lassen. “Am Anfang sprach ich mit meiner Bank A¬ber die Einrichtung eines sicheren Servers, aber das war einfach zu aufwAndig. Das SchAne an PayPal ist, dass Sie keinen sicheren Server in Ihrem Keller benAtigen. PayPal speichert die Kreditkartennummern in seiner Datenbank. Meine Mitarbeiter erfahren die Nummern nie, d. h. auf meinen Servern befinden sich keine Daten, die geschA¬tzt werden mA¬ssten.”

FA¬r Marla war die Sicherheit von PayPal einer der HauptgrA¬nde, einen Online-Shop zu erAffnen. “Ohne PayPal hAtte ich Tausende von Dollar ausgeben mA¬ssen [um Online-Sicherheit zu implementieren]. Ich werde hAufig gefragt, wie ich denn mit der Zahlungsabwicklung bei InternetgeschAften umgehe: Keine Frage, PayPal bietet dazu einfach alles, was ich brauche.”

From PayPal Germany ’s Website